Adana'da bir sorun gördüğünde kaybedilen zamanın çoğu, yanlış kapıyı çalmaktan kaynaklanıyor. Aşağıda sorun türüne göre doğru kanal var; hepsi resmi kaynaklardan doğrulandı.

Çöp toplanmaması, kaldırım ve yol sorunları, hatalı park ve zabıta konuları, park-bahçe şikâyetleri için Adana Büyükşehir Belediyesi'nin çağrı merkezi ALO 153. Belediyenin kendi birim sayfasında yayımladığı cevap standardı: tek birimi ilgilendiren başvurular için 15 iş günü, birden fazla birimi ilgilendirenler için 30 iş günü.

Yazılı başvuru tercih ediyorsan Adana Büyükşehir'in e-Belediye şikâyet/öneri formu da var. Belediyenin ayrıca bir WhatsApp ihbar hattı bulunuyor; numarayı bu sayfada yazmıyoruz çünkü ilgili resmi sayfanın içeriği eski ve numaranın güncelliği teyide muhtaç — güncel hâli için uygulamadaki Kanal Rehberi'ne bak.

Su kesintisi, patlak boru, kanalizasyon taşması ve benzeri arızalar belediyenin genel hattına değil, ASKİ'ye gider. ASKİ'nin arıza hattı 185 (ASKOM) ve 7/24 çalışıyor; alternatif numara 444 27 54. Bildirimler online sistem üzerinden ilgili müdürlüğe iletiliyor.

Elektrik kesintisi ve yanmayan sokak lambası belediyenin değil, dağıtım şirketinin işi. Adana, Toroslar EDAŞ hizmet bölgesinde; arıza ve aydınlatma ihbarı için 186 çağrı merkezi ya da şirketin çevrim içi arıza bildirim formu kullanılır.

Hava kirliliği, endüstriyel gürültü, atık ve benzeri çevre konuları Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı'nın Alo 181 hattına bildirilir. Aramanın ücretsiz olduğu yönünde bir bilgi bulunmadığı için ücretsiz olduğunu varsayma.

Yukarıdaki kanallardan sonuç alamazsan CİMER üzerinden başvurabilirsin. e-Devlet girişi zorunlu ve günde bir başvuru sınırı var; telefonla ALO 150 hattı kullanılabiliyor.

Adana büyükşehir olduğu için hizmetler iki katmana bölünmüş durumda: bazı işler Adana Büyükşehir Belediyesi'nin, bazıları ilçe belediyesinin. Emin değilsen ALO 153 ile başlamak pratik bir yol — çağrı merkezi başvuruyu ilgili birime yönlendiriyor.

Bir başka Adana ayrıntısı: büyükşehir düzenlemesiyle ilin tamamı belediye sınırları içinde kaldı ve il özel idaresi kaldırıldı. Yani “köyde bu iş il özel idaresine gider” kuralı Adana'da geçerli değil.

Muhtarın çöp, su, elektrik ya da gürültü konusunda icra yetkisi yok. Muhtar mahalle ölçeğinde bilgi verir, yönlendirir ve belge işlerini yürütür; şikâyetin muhatabı yukarıdaki kurumlardır.