Çöp, su arızası, elektrik, hatalı park, gürültü: Adana'da her sorunun ayrı bir kapısı var. ALO 153, ASKİ 185, Toroslar 186 ve 112 arasında doğru seçim.
Adana'da bir sorun gördüğünde kaybedilen zamanın çoğu, yanlış kapıyı çalmaktan kaynaklanıyor. Aşağıda sorun türüne göre doğru kanal var; hepsi resmî kaynaklardan doğrulandı.
Belediye hizmetleri: ALO 153
Çöp toplanmaması, kaldırım ve yol sorunları, hatalı park ve zabıta konuları, park-bahçe şikâyetleri için Adana Büyükşehir Belediyesi'nin çağrı merkezi ALO 153. Belediyenin kendi birim sayfasında yayımladığı cevap standardı: tek birimi ilgilendiren başvurular için 15 iş günü, birden fazla birimi ilgilendirenler için 30 iş günü.
Yazılı başvuru tercih ediyorsan Adana Büyükşehir'in e-Belediye şikâyet/öneri formu da var. Belediyenin ayrıca bir WhatsApp ihbar hattı bulunuyor; numarayı bu sayfada yazmıyoruz çünkü ilgili resmî sayfanın içeriği eski ve numaranın güncelliği teyide muhtaç — güncel hâli için uygulamadaki Kanal Rehberi'ne bak.
Su ve kanalizasyon: ASKİ 185
Su kesintisi, patlak boru, kanalizasyon taşması ve benzeri arızalar belediyenin genel hattına değil, ASKİ'ye gider. ASKİ'nin arıza hattı 185 (ASKOM) ve 7/24 çalışıyor; alternatif numara 444 27 54. Bildirimler online sistem üzerinden ilgili müdürlüğe iletiliyor.
Elektrik ve sokak aydınlatması: Toroslar EDAŞ 186
Elektrik kesintisi ve yanmayan sokak lambası belediyenin değil, dağıtım şirketinin işi. Adana, Toroslar EDAŞ hizmet bölgesinde; arıza ve aydınlatma ihbarı için 186 çağrı merkezi ya da şirketin çevrim içi arıza bildirim formu kullanılır.
Acil durumlar: 112
Adana'ya özel önemli ayrıntı: 155 Polis İmdat hattı Adana'da 112 Acil Çağrı Merkezi'ne birleştirildi. Acil bir durumda 112'yi ara. Fotoğraflı ihbar göndermek istersen 112'nin online ihbar formu kullanılabiliyor; form anonim değildir, fotoğraf jpg/png olarak yüklenir ve plaka gibi bilgiler metne yazılır.
Çevre şikâyetleri: Alo 181
Hava kirliliği, endüstriyel gürültü, atık ve benzeri çevre konuları Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı'nın Alo 181 hattına bildirilir. Aramanın ücretsiz olduğu yönünde bir bilgi bulunmadığı için ücretsiz olduğunu varsayma.
Son çare ve takip: CİMER
Yukarıdaki kanallardan sonuç alamazsan CİMER üzerinden başvurabilirsin. e-Devlet girişi zorunlu ve günde bir başvuru sınırı var; telefonla ALO 150 hattı kullanılabiliyor.
Büyükşehir mi, ilçe belediyesi mi?
Adana büyükşehir olduğu için hizmetler iki katmana bölünmüş durumda: bazı işler Adana Büyükşehir Belediyesi'nin, bazıları ilçe belediyesinin. Emin değilsen ALO 153 ile başlamak pratik bir yol — çağrı merkezi başvuruyu ilgili birime yönlendiriyor.
Bir başka Adana ayrıntısı: büyükşehir düzenlemesiyle ilin tamamı belediye sınırları içinde kaldı ve il özel idaresi kaldırıldı. Yani “köyde bu iş il özel idaresine gider” kuralı Adana'da geçerli değil.
Muhtar bu işin neresinde?
Muhtarın çöp, su, elektrik ya da gürültü konusunda icra yetkisi yok. Muhtar mahalle ölçeğinde bilgi verir, yönlendirir ve belge işlerini yürütür; şikâyetin muhatabı yukarıdaki kurumlardır.
Sık sorulanlar
Adana'da çöp şikâyeti nereye yapılır?
Adana Büyükşehir Belediyesi çağrı merkezi ALO 153'e ya da belediyenin e-Belediye şikâyet formuna.
Adana'da su kesintisi için kimi aramalıyım?
ASKİ'nin 7/24 arıza hattı 185 (ASKOM); alternatif numara 444 27 54.
Adana'da 155'i mi 112'yi mi aramalıyım?
112. 155 Polis İmdat hattı Adana'da 112 Acil Çağrı Merkezi'ne birleştirildi.
Sokak lambası yanmıyorsa belediyeye mi haber vermeliyim?
Hayır, elektrik dağıtımı Toroslar EDAŞ'ın işi. 186 çağrı merkezine ya da şirketin çevrim içi arıza formuna bildir.
Mahalle Defteri resmî bir devlet ya da belediye kanalı değildir. Buradaki bilgiler resmî kaynaklardan derlenmiştir; işlemler ve ücretler değişebileceği için başvurudan önce ilgili kurumdan ya da e-Devlet'ten teyit et.
Muhatap, yapının bulunduğu ilçe belediyesinin yapı kontrol müdürlüğü. Kanun ihbar için özel bir usul aramıyor; idare harekete geçmezse yıkım masrafını belediye ödüyor.
Son kontrol: 6 Ağustos 2026 · Yayın: 26 Temmuz 2026
İdari şikâyet kaymakamlığa. Görev suçunda savcı doğrudan soruşturma açamıyor, kaymakamdan izin istiyor. Rüşvet ve zimmette ise doğrudan savcılığa.
Son kontrol: 6 Ağustos 2026 · Yayın: 26 Temmuz 2026
Mahalle Defteri'nin barındırma masrafı için reklam gösterebiliriz. Bunun için reklam çerezlerine iznin gerekiyor; istemezsen hiçbir reklam çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar: Gizlilik ve veriler