‹ RehberKomşuluk Şikayeti Nereye Yapılır? Muhtar mı, Belediye mi, Zabıta mı?
Gürültü, çöp, kaçak yapı, aidat: hangi komşuluk sorununda hangi kuruma başvurulur? Muhtarın yetkisinin başladığı ve bittiği yer.
Son kontrol: 2026-07-26
Komşuluk sorunlarında en çok vakit kaybettiren şey, sorunun hangi kurumun işi olduğunu bilmemek. Aşağıda soruna göre doğru kapı var; her satırın ayrıntılı rehberine bağlantı verdik.
Gürültü
Komşu ve ev içi gürültüsü Kabahatler Kanunu kapsamında; kanun idari para cezası verme yetkisini kolluk ve belediye zabıta görevlilerine birlikte veriyor. Devam eden bir gürültüde 155/112, süreklilik arz eden ya da işletme kaynaklı gürültüde belediye zabıtası.
Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği komşu ve evsel gürültüyü açıkça kapsam dışı bırakıyor. Bu yüzden üst kattaki komşu için Alo 181'i aramak sonuçsuz kalır — o hat fabrika, şantiye, ulaşım ve izne tabi müzik yayını gibi çevresel gürültü için.
Çöp, işgal, kaldırım
Belediyenin işi — ancak hangi belediyenin olduğu büyükşehirlerde ikiye ayrılıyor. Çöpün kaynakta toplanması ve ara sokak/kaldırım ilçe belediyesinde; meydan, bulvar, cadde ve ana yollar ile katı atık bertarafı büyükşehirde. Su, kanalizasyon ve yağmur suyu ise Adana'da ASKİ'nin.
Kaçak yapı, izinsiz kat, balkon kapatma
İmar mevzuatı kapsamında belediyenin imar/yapı kontrol birimine ihbar edilir. İdare yapıyı mühürleyip yapı tatil zaptı düzenliyor; aykırılık bir ay içinde giderilmezse yıkım kararı belediye encümeninden çıkıyor.
Apartman aidatı ve ortak alan
Bu bir idari şikâyet konusu değil; Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında yargı ve icra yolu işliyor. Aidat borcunda mahkeme kararı beklemeden ilamsız icra takibi başlatılabiliyor ve gecikme tazminatı aylık yüzde beş. Görevli mahkeme sulh hukuk.
Muhtarın rolü nerede başlıyor, nerede bitiyor
Muhtarın yukarıdaki konularda icra ya da ceza yetkisi yok. Muhtar mahalle ölçeğinde bilgi verir, yönlendirir, belge ve tasdik işlerini yürütür; komşular arasında arabuluculuk yapabilir. Ama gürültüyü kesmek, çöpü toplatmak ya da yapıyı mühürlemek muhtarın elinde değil.
Muhtarın kendisiyle ilgili bir şikâyetin muhatabı ise belediye değil, kaymakamlık ya da valilik. Bu ayrımı çok sayıda kaynak yanlış yazıyor.
Şikâyeti sonuç alacak hâle getirmek
1
Sorunu tarih, saat ve tekrar sıklığıyla not et; mümkünse fotoğraf ya da kayıt tut.
2
Doğru kurumu seç (yukarıdaki başlıklar).
3
Sözlü şikâyetle yetinme; yazılı ver ve evrak/kayıt numarası al.
4
Aynı sorunu yaşayan komşularla ayrı ayrı başvurun — tespit güçlenir.
5
Sonuç alınamazsa üst mercie başvur; gerekiyorsa yargı yolu ayrı bir seçenek.
Sık sorulanlar
Komşumu muhtara şikayet edebilir miyim?
Muhtar arabuluculuk yapabilir ama gürültü, çöp ya da yapı konularında icra ve ceza yetkisi yok. Muhatap kolluk, belediye zabıtası ya da belediyenin ilgili birimidir.
Gürültü için Alo 181 mi, 155 mi?
Komşu gürültüsü için 155/112 ya da belediye zabıtası. Alo 181 çevresel gürültü (fabrika, şantiye, ulaşım) için.
Aidat ödemeyen komşu için şikâyet dilekçesi nereye verilir?
Bu idari bir şikâyet değil. Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında icra takibi başlatılır; itiraz olursa sulh hukuk mahkemesine gidilir.
Muhtarı şikayet etmek istiyorum, belediyeye mi gideyim?
Hayır. Muhtar hakkındaki şikâyet kaymakamlık ya da valiliğe yapılır; belediyenin muhtar üzerinde yetkisi yok.
Kaynaklar
5326 sayılı Kabahatler Kanunu ↗Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği (RG 30/11/2022, 32029) ↗634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ↗3194 sayılı İmar Kanunu ↗5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu ↗4541 sayılı Kanun — mahalle muhtar ve ihtiyar heyetleri ↗Mahalle Defteri resmi bir devlet ya da belediye kanalı değildir. Buradaki bilgiler resmi kaynaklardan derlenmiştir; işlemler ve ücretler değişebileceği için başvurudan önce ilgili kurumdan ya da e-Devlet'ten teyit et.
İlgili rehberler
Gürültü Şikayeti Nereye Yapılır? Komşu, İşyeri ve Çevresel Gürültü →Kaçak Yapı ve İmar İhbarı Nereye Yapılır? →Apartman Aidatını Ödemeyen Komşuya Ne Yapılır? →Muhtar Nereye Şikayet Edilir? →Adana'da Hangi İş Büyükşehir'in, Hangisi İlçe Belediyesinin? →